Foto: searchenginejournal.com
Meta introduce agenți AI pe WhatsApp Business, într-un pas important spre monetizarea aplicației folosite de peste 3 miliarde de oameni la nivel global. Noua funcție, numită Business Agent, le va permite companiilor să automatizeze o parte dintre conversațiile cu clienții.
Sistemul poate răspunde la mesaje, poate oferi informații despre produse sau servicii, poate face recomandări și, în unele cazuri, poate ajuta la finalizarea unei vânzări sau la programarea unei întâlniri. Funcția a fost testată în ultimele luni pe câteva piețe restrânse, iar acum va fi disponibilă la nivel global.
Mark Zuckerberg a spus, într-un mesaj transmis la un eveniment Meta organizat la Londra, că fiecare afacere va ajunge să aibă un agent AI, la fel cum are astăzi o adresă de e-mail, un site sau un cont de social media. WhatsApp este una dintre cele mai populare aplicații ale companiei, dar și una dintre cele mai greu de monetizat. Aplicația a fost cumpărată de Facebook în 2014 pentru 19 miliarde de dolari, însă protecțiile legate de confidențialitate au limitat mult introducerea publicității clasice.
Până acum, Meta câștiga bani din serviciile plătite prin care companiile comunică direct cu clienții pe WhatsApp. În ultimul trimestru din 2025, aceste venituri au depășit o rată anualizată de 2 miliarde de dolari, o sumă importantă, dar încă mică în comparație cu veniturile totale ale companiei. Odată cu lansarea agenților AI, firmele mici vor trebui să plătească un abonament lunar pentru ca sistemele automate să răspundă în numele lor. Companiile mari vor fi taxate în funcție de numărul și complexitatea interacțiunilor gestionate de AI. Meta spune că funcția va fi extinsă și către serviciul de mesagerie al Instagram. Totuși, există și o zonă sensibilă: interacțiunile cu agenții AI de pe WhatsApp nu vor fi criptate end-to-end, spre deosebire de mesajele dintre utilizatorii obișnuiți. Asta înseamnă că Meta și companiile ar putea avea acces la aceste conversații.
Lansarea vine într-un moment în care marile companii tech caută metode clare de a transforma investițiile în AI în venituri reale. Pentru utilizatori, schimbarea ar putea însemna răspunsuri mai rapide de la branduri. Pentru companii, înseamnă customer service automatizat la scară mare.
Sistemul poate răspunde la mesaje, poate oferi informații despre produse sau servicii, poate face recomandări și, în unele cazuri, poate ajuta la finalizarea unei vânzări sau la programarea unei întâlniri. Funcția a fost testată în ultimele luni pe câteva piețe restrânse, iar acum va fi disponibilă la nivel global.
Mark Zuckerberg a spus, într-un mesaj transmis la un eveniment Meta organizat la Londra, că fiecare afacere va ajunge să aibă un agent AI, la fel cum are astăzi o adresă de e-mail, un site sau un cont de social media. WhatsApp este una dintre cele mai populare aplicații ale companiei, dar și una dintre cele mai greu de monetizat. Aplicația a fost cumpărată de Facebook în 2014 pentru 19 miliarde de dolari, însă protecțiile legate de confidențialitate au limitat mult introducerea publicității clasice.
Până acum, Meta câștiga bani din serviciile plătite prin care companiile comunică direct cu clienții pe WhatsApp. În ultimul trimestru din 2025, aceste venituri au depășit o rată anualizată de 2 miliarde de dolari, o sumă importantă, dar încă mică în comparație cu veniturile totale ale companiei. Odată cu lansarea agenților AI, firmele mici vor trebui să plătească un abonament lunar pentru ca sistemele automate să răspundă în numele lor. Companiile mari vor fi taxate în funcție de numărul și complexitatea interacțiunilor gestionate de AI. Meta spune că funcția va fi extinsă și către serviciul de mesagerie al Instagram. Totuși, există și o zonă sensibilă: interacțiunile cu agenții AI de pe WhatsApp nu vor fi criptate end-to-end, spre deosebire de mesajele dintre utilizatorii obișnuiți. Asta înseamnă că Meta și companiile ar putea avea acces la aceste conversații.
Lansarea vine într-un moment în care marile companii tech caută metode clare de a transforma investițiile în AI în venituri reale. Pentru utilizatori, schimbarea ar putea însemna răspunsuri mai rapide de la branduri. Pentru companii, înseamnă customer service automatizat la scară mare.
Surse: Mediafax
